Knowledge

Wie erarbeiten wir nutzbares Wissen?

  • Angepasstes Wissensmodell (Fundament/Rahmen)
  • Gelenkte Kommunikation (über Knowledge Square)
  • Wissensbeiträge von Mitarbeitern (Know-How)
  • Externe Wissensbeiträge (Best Practises)
  • Interne oder externe Moderation der Inhalte-Pflege
  • Training
  • Wie bewahren wir Wissen?

  • Wissens-Speicher
  • kontinuierliche Pflege durch die Beteiligten
  • periodische Qualitäts-Reviews
  • home

    Rein personenbezogenes Wissen ist nur bedingt nutzbar und muss zuerst "verallgemeinert" werden. Die Metapher des Eisbergs bietet sich an, wo nur ein Teil der Eismasse an der Oberfläche sichtbar ist. Genauso verhält es sich mit der Kommunikation, wo es gilt, den geschäftlichen Teil der informellen Kommunikation der Mitarbeiter in nutzbare formelle und elektronisch verwertbare Kanäle zu lenken.